TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 23 de junio de 2021

1. Objeto y aceptación de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los Términos y Condiciones) regulan las condiciones de uso de la plataforma web https://bigchildcreatives.com (en adelante, el sitio web), así como las condiciones de venta aplicables a las compras de los productos que el usuario realice a través de nuestra tienda online disponible en el sitio web.

Como condición necesaria para acceder al sitio web, así como para formalizar un pedido, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Además, el usuario debe ser el titular de la tarjeta bancaria que utilice para el pago de los productos. 

El acceso, navegación y utilización del sitio web le atribuye la condición de usuario (en lo que sigue, el usuario) e implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario de todos los Términos y Condiciones, por lo que le rogamos dedique unos minutos a leerlos. En caso de no estar conforme con alguno de las condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar el sitio web, sus servicios y funcionalidades.

Igualmente, la realización de cualquier pedido y/o pago a Bigchild Creatives Studio implica necesariamente la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de todas las cláusulas de los términos y condiciones de venta, así como la Política de Privacidad, relativa al tratamiento de los datos que el comprador facilite. 

2. Identificación de la empresa titular del sitio web

El titular del sitio web es:

  • Denominación social: Big Child Products and Design, S.L. (en adelante, Bigchild Creatives Studio)
  • CIF número: B-86714862
  • Domicilio social y oficinas: C/ Camino de las Hormigueras, 124 portal A 3ºJ, C.P. 28031 de Madrid (España)
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31054, Folio 81, Hoja M558912, Inscripción 1ª

Si tiene alguna duda relacionada con estos Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con Bigchild Creatives Studio en la dirección de correo electrónico customerservice@bigchildcreatives.com.

3. Características principales de los productos comercializados en el sitio web

Las características principales de los productos que se pueden adquirir en el sitio web son las descritas en el propio sitio web. No se permite la compra de productos para su posterior reventa.  

4. Condiciones de acceso y uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de los contenidos y servicios ofrecidos en el mismo, de conformidad con la legalidad vigente, los Términos y Condiciones, la buena fe, el orden público y los usos y costumbres generalmente aceptados.  

Bigchild Creatives Studio se reserva el derecho a denegar, interrumpir o retirar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso o utilización de su sitio web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios, si detecta un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones.

5. Proceso de compra/Términos y Condiciones de venta

5.1 Registro del pedido

Si el usuario desea realizar un pedido, elegirá los productos de su interés, los seleccionará haciendo clic en la casilla «Añadir al carrito» y deberá seguir el procedimiento de compra online habilitado.

En el sitio web, en cualquier momento, el usuario podrá:

  • obtener un resumen de los productos que ha seleccionado, haciendo clic en su “carrito de compra”, lo que constituye el presupuesto;
  • continuar con su selección de productos haciendo clic en «Seguir comprando”;
  • finalizar la selección de productos, si está conforme con el presupuesto mostrado, y realizar el pedido de los productos validando su cesta y haciendo clic en “Finalizar Pedido”. 

El usuario se tendrá que registrar en la Plataforma, o iniciar sesión en el caso de que ya lo haya hecho anteriormente, e incluir o modificar sus datos de contacto y fiscales. A partir de este momento, el pedido permanecerá en el apartado “mi cuenta” donde también encontrará los datos personales que podrán ser modificados en todo momento.

Se considera que se ha realizado un pedido en el sitio web, y aceptado los Términos y Condiciones -que deberán ser impresas y archivadas por el comprador-, una vez que el comprador ha validado su pago. La aceptación de los Términos y Condiciones constituyen una obligación de pago y la aceptación sin reservas del pedido por parte del comprador, así como una autorización para que Bigchild Creatives Studio pueda emitir la factura en soporte electrónico. En todo caso, el comprador podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá un email de confirmación del pedido, en el cual se incluirá detalle de los productos adquiridos y sus datos personales, incluida la dirección de entrega. 

5.2 Medios para identificar y corregir errores

En caso de que el comprador detectara un error en el pedido o los datos facilitados durante el registro o el proceso de compra, podrá modificar los enviando un correo electrónico a customerservice@bigchildcreatives.com

5.3 Precios 

Todos los precios que figuran en el sitio web se expresan en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, incluyen todos los impuestos vigentes en el momento de la realización del pedido. 

Bigchild Creatives Studio se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios de los productos, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos realizados y confirmados.

Los precios no incluyen los gastos de envío, cuyo importe puede variar en función del importe del pedido y del destino, tal y como se indica en la cláusula 4.5 “Gastos de envío” de los Términos y Condiciones. Los gastos de envío se mostrarán antes de que el comprador registre el pedido.

5.4 Forma de pago

Los medios de pago aceptados por el presente sitio web son los siguientes: tarjeta de débito o crédito, Paypal o transferencia bancaria. El Usuario será redirigido a una pasarela de pago segura para que pueda introducir los datos de la tarjeta. Bigchild Creatives Studio no tiene acceso a los datos de la misma. En la pasarela del banco, se identificará como titular de la tarjeta, para ello le solicitarán unos datos de comprobación. 

Bigchild Creatives Studio se reserva el derecho de suspender todos los trámites y entrega del pedido en caso de que no pueda efectuar el cobro por cualquier motivo, impago o denegación de autorización para pagar con la tarjeta seleccionada. En este caso, la contratación se considerará no finalizada y, por ello, la compraventa no se formalizará.

Bigchild Creatives Studio no se hace responsable del uso fraudulento de cualquier método de pago. El comprador garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido para su pedido. Ningún uso fraudulento de la tarjeta bancaria podrá dar lugar a reembolso alguno por parte de Bigchild Creatives Studio.

5.5 Gastos de envío y entregas

El envío y entrega de los productos comprados en el sitio web se realiza a todo el mundo. 

La entrega se realiza en el domicilio indicado por el comprador, aplicando los gastos de envío que se muestran a continuación atendiendo al peso total del paquete. Los gastos de manipulación y empaquetado son gratuitos.

GASTOS DE ENVÍO ESPAÑA

KG

Zona A

Zona B

Zona C

Zona D

1

6,63

7,9

13,37

14,84

2

6,63

7,9

13,37

22,19

3

6,63

7,9

16,29

25,44

4

6,63

7,9

19,22

28,69

5

6,63

7,9

22,15

31,94

6

8,21

9,48

24,25

39,76

7

8,21

9,48

26,36

45,04

8

8,21

9,48

28,46

50,33

9

8,21

9,48

30,57

55,62

10

8,21

9,48

32,67

60,91

11

10,1

11,37

34,51

66,2

12

11,99

13,26

36,34

71,49

13

13,88

15,15

38,18

76,78

14

15,77

17,04

40,01

82,07

15

17,66

18,93

41,85

87,35

16

19,55

20,81

43,68

92,64

17

21,43

22,7

45,52

97,93

18

23,32

24,59

47,35

103,22

19

25,21

26,48

49,19

108,51

20

27,1

28,37

51,02

113,8

21

28,3

29,57

53,46

119,09

22

29,5

30,77

55,91

124,37

23

30,7

31,97

58,35

129,66

24

31,9

33,17

60,79

134,95

25

33,1

34,37

63,23

140,24

26

34,31

35,57

65,67

145,53

27

35,51

36,77

68,12

150,82

28

36,71

37,98

70,56

156,11

29

37,91

39,18

73

161,4

30

39,11

40,38

75,44

166,68

40

51,12

52,38

99,86

219,57

50

63,12

64,39

124,28

272,46

60

75,13

76,4

148,7

325,34

70

87,14

88,41

173,12

378,23

  • Zona 2: Palma de Mallorca (PMI)
  • Zona 3: Andorra (AD)
  • Zona 4: Islas Canarias (IC)
  • Todos los precios son en EUR y con IVA incluido.
  • Los precios reflejados en esta tarifa son válidos hasta el 31 de diciembre del año de su cotización y están sujetos a la Subida General de Precios (GPI) efectiva el 1 de enero de cada año.
  • Los derechos de aduana, impuestos y cargos relacionados no están incluidos. Existe un seguro de envío a su disposición. Para más información contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente.

GASTOS DE ENVÍO RESTO DEL MUNDO

KG

Zona 1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Zona 5

Zona 6

Zona 7

Zona 8

Zona 9

Zona 10

Zona 11

0,5

15,53

15,92

21,97

16,66

16,66

25,62

25,62

28,67

29,81

29,81

41,2

1

15,53

15,92

21,97

16,66

16,66

25,62

25,62

28,67

29,81

29,81

41,2

1,5

18,76

19,15

25,2

20,06

20,06

28,86

28,86

31,45

33,69

33,69

44,44

2

18,76

19,15

25,2

20,06

20,06

28,86

28,86

31,45

33,69

33,69

44,44

2,5

19,17

19,56

25,61

20,41

20,41

32,03

32,03

35,59

37,67

37,67

48,76

3

19,57

19,96

26,01

20,76

20,76

35,2

35,2

39,73

41,65

41,65

53,07

3,5

19,98

20,37

26,42

21,11

21,11

38,37

38,37

43,87

45,63

45,63

57,39

4

20,38

20,77

26,82

21,46

21,46

41,54

41,54

48,01

49,61

49,61

61,71

4,5

20,79

21,18

27,23

21,81

21,81

44,71

44,71

52,16

53,59

53,59

66,02

5

21,19

21,58

27,63

22,16

22,16

47,88

47,88

56,3

57,57

57,57

70,34

5,5

23,8

24,83

30,88

25,98

25,98

53,67

53,67

62,61

64,72

64,72

76,82

6

26,4

28,09

34,14

29,8

29,8

59,45

59,45

68,93

71,87

71,87

83,29

6,5

29

31,34

37,39

33,62

33,62

65,24

65,24

75,24

79,02

79,02

89,77

7

31,61

34,59

40,64

37,44

37,44

71,03

71,03

81,55

86,17

86,17

96,25

7,5

34,21

37,84

43,89

41,25

41,25

76,82

76,82

87,87

93,32

93,32

102,72

8

36,81

41,09

47,14

45,07

45,07

82,61

82,61

94,18

100,47

100,47

109,2

8,5

39,42

44,34

50,39

48,89

48,89

88,39

88,39

100,5

107,62

107,62

115,67

9

42,02

47,59

53,64

52,71

52,71

94,18

94,18

106,81

114,77

114,77

122,15

9,5

44,63

50,85

56,9

56,53

56,53

99,97

99,97

113,12

121,92

121,92

128,63

10

47,23

54,1

60,15

60,34

60,34

105,76

105,76

119,44

129,07

129,07

135,1

11

52,73

60,33

66,38

67,31

67,31

110,59

110,59

127,94

138,43

138,43

144,98

12

58,24

66,56

72,61

74,27

74,27

115,42

115,42

136,44

147,8

147,8

154,85

13

63,74

72,8

78,85

81,23

81,23

120,25

120,25

144,94

157,16

157,16

164,73

14

69,25

79,03

85,08

88,19

88,19

125,08

125,08

153,44

166,52

166,52

174,6

15

74,75

85,26

91,31

95,15

95,15

129,91

129,91

161,94

175,89

175,89

184,48

16

77,29

88,15

94,2

100,36

100,36

135,17

135,17

173,27

188,38

188,38

197,54

17

79,83

91,04

97,09

105,57

105,57

140,43

140,43

184,6

200,87

200,87

210,6

18

82,36

93,92

99,97

110,78

110,78

145,69

145,69

195,93

213,37

213,37

223,66

19

84,9

96,81

102,86

115,98

115,98

150,95

150,95

207,27

225,86

225,86

236,72

20

87,44

99,7

105,75

121,19

121,19

156,22

156,22

218,6

238,35

238,35

249,78

21

91,4

104,2

110,25

129,15

129,15

162,31

162,31

226,7

247,26

247,26

259,12

22

95,37

108,71

114,76

137,11

137,11

168,41

168,41

234,79

256,16

256,16

268,45

23

99,33

113,22

119,27

145,07

145,07

174,51

174,51

242,88

265,06

265,06

277,79

24

103,3

117,72

123,77

153,03

153,03

180,61

180,61

250,98

273,97

273,97

287,12

25

107,27

122,23

128,28

160,99

160,99

186,71

186,71

259,07

282,87

282,87

296,46

26

111,56

127,06

133,11

167,41

167,41

194,02

194,02

269,19

293,99

293,99

308,12

27

115,85

131,89

137,94

173,83

173,83

201,33

201,33

279,31

305,11

305,11

319,77

28

120,14

136,72

142,77

180,26

180,26

208,64

208,64

289,43

316,22

316,22

331,43

29

124,43

141,55

147,6

186,68

186,68

215,96

215,96

299,55

327,34

327,34

343,09

30

128,72

146,38

152,43

193,1

193,1

223,27

223,27

309,67

338,46

338,46

354,74

40

171,62

194,95

201

257,19

257,19

296,12

296,12

410,85

449,49

449,49

471,44

50

214,52

243,52

249,57

321,27

321,27

368,98

368,98

512,04

560,53

560,53

588,15

60

257,43

292,09

298,14

385,35

385,35

441,83

441,83

613,23

671,56

671,56

704,85

70

300,33

340,66

346,71

449,44

449,44

514,68

514,68

714,41

782,6

782,6

821,55

  • Todos los precios son en EUR y con IVA incluido.
  • Los precios reflejados en esta tarifa son válidos hasta el 31 de diciembre del año de su cotización y están sujetos a la Subida General de Precios (GPI) efectiva el 1 de enero de cada año.
  • Los derechos de aduana, impuestos y cargos relacionados no están incluidos. Existe un seguro de envío a su disposición. Para más información contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente.

CORRESPONDENCIA ENTRE PAÍSES Y ZONAS

País

Zona

País

Zona

País

Zona

País

Zona

Afganistan (AF)

11

Eslovenia (SI)

5

Laos (LA)

10

San Bartolome (XY)

9

Albania (AL)

7

Estados Unidos (US)

8

Lesoto (LS)

11

San Cristóbal y Nieves (KN)

9

Alemania (DE)

3

Estonia (EE)

5

Letonia (LV)

5

San Eustaquio (XE)

9

Angola (AO)

11

Etiopia (ET)

11

Líbano (LB)

7

San Marino (SM)

6

Anguila (AI)

9

Federación Rusa (RU)

11

Liberia (LR)

11

San Martín (XM)

9

Antigua (AG)

9

Filipinas (PH)

10

Libia (LY)

7

San Vincente (VC)

9

Arabia Saudi (SA)

7

Finlandia (FI)

4

Liechtenstein (LI)

6

Santa Helena (SH)

11

Argelia (DZ)

7

Francia (FR)

2

Lituania (LT)

5

Santo Tomé y Principe (ST)

11

Argentina (AR)

9

Gabón (GA)

11

Luxemburgo (LU)

3

Senegal (SN)

11

Armenia (AM)

11

Gambia (GM)

11

Macao (MO)

10

Serbia (RS)

7

Aruba (AW)

9

Georgia (GE)

11

Macedonia del Norte (MK)

7

Seychelles (SC)

11

Australia (AU)

10

Ghana (GH)

11

Madagascar (MG)

11

Sierra Leona (SL)

11

Austria (AT)

4

Gibraltar (GI)

6

Malasia (MY)

10

Singapur (SG)

10

Azerbaijan (AZ)

11

Granada (GD)

9

Malaui (MW)

11

Siria (SY)

11

Bahamas (BS)

9

Grecia (GR)

4

Maldivas (MV)

10

Somalia (SO)

11

Bahrein (BH)

10

Groenlandia (GL)

11

Mali (ML)

11

Somalilandia, Rep. de (XS)

11

Bangladesh (BD)

10

Guadalupe (GP)

9

Malta (MT)

5

Sri Lanka (LK)

10

Barbados (BB)

9

Guam (GU)

10

Marruecos (MA)

6

Sta. Lucía (LC)

9

Bélgica (BE)

2

Guatemala (GT)

9

Martinica (MQ)

9

Suazilandia (SZ)

11

Belice (BZ)

9

Guayana Francesa (GF)

9

Mauricio (MU)

11

Sudáfriza (ZA)

11

Benin (BJ)

11

Guernesey (GG)

6

Mauritania (MR)

11

Sudán (SD)

11

Bielorrusia (BY)

7

Guinea (GN)

11

Mayotte (YT)

11

Sudán del Sur (SS)

11

Bolivia (BO)

9

Guinea Ecuatorial (GQ)

11

México (MX)

9

Suecia (SE)

4

Bonaire (XB)

9

Guinea-Bissau (GW)

11

Micronesia (FM)

10

Suiza (CH)

6

Bosnia & Herzegovina(BA)

7

Guyana (GY)

9

Moldavia, Rep. de (MD)

7

Surinam (SR)

9

Botswana (BW)

11

Haiti (HT)

9

Mónaco (MC)

2

Tahiti (PF)

10

Brasil (BR)

9

Holanda (NL)

3

Mongolia (MN)

10

Tailandia (TH)

10

Brunei (BN)

10

Honduras (HN)

9

Montenegro, Rep. de (ME)

7

Taiwán (TW)

10

Bulgaria (BG)

5

Hong Kong SAR China (HK)

10

Montserrat (MS)

9

Tanzania (TZ)

11

Burkina Faso (BF)

11

Hungría (HU)

5

Mozambique (MZ)

11

Tayikistán (TJ)

11

Burundi (BI)

11

India (IN)

10

Myanmar (MM)

10

Timor Oriental (TL)

10

Bután (BT)

10

Indonesia (ID)

10

Nabimia (NA)

11

Togo (TG)

11

Cabo Verde (CV)

11

Irak (IQ)

11

Nauru (NR)

10

Tonga (TO)

10

Camboya (KH)

10

Irán (IR)

11

Nepal (NP)

10

Trinidad y Tobago (TT)

9

Camerún (CM)

11

Irlanda (IE)

4

Nevis (XN)

9

Túnez (TN)

7

Canadá (CA)

8

Islandia (IS)

7

Nicaragua (NI)

9

Turkmenistan (TM)

11

Chad (TD)

11

Islas Bermudas (BM)

9

Níger (NE)

11

Turquía (TR)

7

Chile (CL)

9

Islas Caimán (KY)

9

Nigeria (NG)

11

Tuvalu (TV)

10

China (CN)

10

Islas Cook (CK)

10

Niue (NU)

10

Ucrania (UA)

7

Chipre (CY)

5

Islas Feroe (FO)

7

Noruega (NO)

6

Uganda (UG)

11

Ciudad de Vaticano (VA)

2

Islas Fiji (FJ)

10

Nueva Caledonia (NC)

10

Uruguay (UY)

9

Colombia (CO)

9

Islas Malvinas (FK)

9

Nueva Zelanda (NZ)

10

Uzbekistán (UZ)

11

Comoras (KM)

11

Islas Marianas (MP)

10

Omán (OM)

7

Vanatu (VU)

10

Congo (CG)

11

Islas Marshall (MH)

10

Pakistán (PK)

11

Venezuela (VE)

9

Congo, Rep. Dem. (CD)

11

Islas Reunión (RE)

11

Palaos (PW)

10

Vietnam (VN)

10

Corea, Rep. de (KR)

10

Islas Solomón (SB)

10

Panamá (PA)

9

Yemen (YE)

11

Corea, Rep.Dem.Pop.(KP)

11

Islas Turcas y Caicos (TC)

9

Papúa Nueva Guinea (PG)

10

Zambia (ZM)

11

Costa de Marfil (CI)

11

Islas Virgenes (GB) (VG)

9

Paraguay (PY)

9

Zimbabue (ZW)

11

Costa Rica (CR)

9

Islas Virgenes (USA) (VI)

9

Perú (PE)

9

   

Croacia (HR)

5

Israel (IL)

7

Polonia (PL)

5

   

Cuba (CU)

11

Italia (IT)

2

Portugal (PT)

1

   

Curasao (XC)

9

Jamaica (JM)

9

Puerto Rico (PR)

9

   

Dinamarca (DK)

4

Japón (JP)

10

Qatar (QA)

10

   

Djibuti (DJ)

11

Jersey (JE)

6

Reino Unido (GB)

3

   

Dominica (DM)

9

Jordania (JO)

7

Rep. Centroafricana (CF)

11

   

Ecuador (EC)

9

Kazajistán (KZ)

11

Rep. Checa (CZ)

5

   

Egipto (EG)

7

Kenia (KE)

11

Rep. Dominicana (DO)

9

   

El Salvador (SV)

9

Kirguistán (KG)

11

Ruanda (RW)

11

   

Emir. Árabes Unidos (AE)

7

Kiribati (KI)

10

Rumania (RO)

5

   

Eritrea (ER)

11

Kosovo (KV)

7

Samoa (WS)

10

   

Eslovaquia (SK)

5

Kuwait (KW)

7

Samoa Americana (AS)

10

   

La entrega del pedido se realizará en un plazo de siete (7) días laborables siguientes a la recepción del pago, a través de nuestro proveedor de transporte o servicio postal ordinario con número de seguimiento. Igualmente, en caso de que los productos vayan a ser entregados a través de nuestro proveedor de transporte, el comprador recibirá, por correo electrónico, su número de paquete (Número de Seguimiento) para poder realizar el seguimiento del pedido utilizando el link que aparece en el e-mail. 

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada por el comprador y, si dicha entrega resultara fallida, el mensajero se pondrá en contacto con el comprador para fijar una nueva fecha de entrega. En este momento, el comprador podrá confirmar la fecha y dirección de entrega. Si en la segunda entrega el comprador también se hallara ausente, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el comprador para determinar una nueva entrega o, en su defecto, el paquete nos será devuelto. No se devolverán los costes de envío en los que Bigchild Creatives Studio hubiera podido incurrir para intentar la entrega. 

En caso de que Bigchild Creatives Studio no pueda entregar un producto solicitado tras la conclusión de un contrato por no encontrarse disponible el bien o producirse circunstancias imprevistas en el plazo de entrega, nos comprometemos a comunicarle inmediatamente la indisponibilidad del producto o dicha circunstancia y a reembolsarle sin demoras indebidas los pagos que haya realizado, en su caso, por el producto y su entrega. 

Los productos serán propiedad de Bigchild Creatives Studio hasta que se realice el pago íntegro del precio de compra, incluso si los mismos ya hubiesen sido entregados.

Si los productos han sido dañados durante el transporte, el comprador tendrá que reportar cualquier daño visible al transportista que entregó el paquete. 

5.6 Garantía legal

Todos los productos a la venta en el sitio web se benefician de la garantía legal de conformidad con el contrato en el momento de la entrega de los mismos (tal como se define en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) y Bigchild Creatives Studio deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador. 

En aplicación de esta garantía, Bigchild Creatives Studio responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los productos en un plazo de dos (2) años desde la entrega, pero el comprador debe informar a Bigchild Creatives Studio de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de dos (2) meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo el comprador no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Cualquier reclamación bajo la referida garantía legal debe estar justificada y presentarse a través del Servicio de atención al cliente de Bigchild Creatives Studio en la siguiente dirección de correo electrónico customerservice@bigchildcreatives.com

Si la reclamación está justificada, Bigchild Creatives Studio reembolsará los gastos de transporte y podrá solicitar la devolución del producto en un embalaje adecuado. El comprador deberá proporcionar un recibo con el fin de obtener el reembolso de los costes de transporte.

Quedan excluidos de la garantía legal los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el comprador. La garantía también excluye los casos de mala o incorrecta utilización del/los producto/s, negligencia, golpes o manipulaciones indebidas o cualquier otra acción que resulte dañosa. 

6. Derecho de desistimiento

6.1 Plazo de ejercicio del derecho legal de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone del plazo de 14 (catorce) días naturales, contado desde el día en que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos solicitados, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.  

6.2. Cómo ejercer el derecho legal de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador, antes de que venza el plazo de desistimiento, deberá notificarnos su decisión inequívoca de desistir del contrato, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico de Bigchild Creatives Studio:

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a estos Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio

6.3 Condiciones de devolución de los productos

Los productos deben ser devueltos a Bigchild Creatives Studio en las condiciones originales de entrega, incluyendo el embalaje, que permitan para una nueva comercialización (productos en perfecto estado acompañados de su embalaje original o que tengan el mismo nivel de protección, accesorios, folletos…), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a haber comunicado su decisión de desistimiento. No se aceptarán devoluciones de productos más allá de este período.

Solo el comprador será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el correcto funcionamiento de los productos.

6.4. Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Si los productos reúnen las condiciones para estar sujetos al derecho legal de desistimiento, el comprador que ejerza su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en esta cláusula, en términos de plazos y modalidades de devolución de los productos, tendrá derecho a la devolución de todos los pagos realizados por los productos devueltos, así como de los gastos de envío originales del pedido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del contrato. Bigchild Creatives Studio procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, Bigchild Creatives Studio se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los gastos directos de envío de la devolución de los productos correrán por cuenta del comprador.

De acuerdo con el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los costes de devolución de los productos correrán por cuenta del comprador, excepto en caso de falta de conformidad de los productos en relación con los solicitados en el pedido (en este caso, estos costes de devolución correrán a cargo de Bigchild Creatives Studio).

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador no comporta la realización de cambios de los productos adquiridos. Así, si el comprador devuelve un producto conforme a los párrafos anteriores, y desea un nuevo producto deberá realizar un nuevo pedido en el sitio web y satisfacer el precio del nuevo producto y, en su caso, los gastos de envío correspondientes. Bigchild Creatives Studio no procederá a la compensación total o parcial de los gastos del nuevo pedido con la devolución de los productos devueltos por el comprador.

6.5 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

7. Servicio de atención al cliente

Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación relativa al pedido y/o los productos de Bigchild Creatives Studio, el comprador puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto dispuesto en el sitio web, o en la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@bigchildcreatives.com.

8. Responsabilidad y Fuerza mayor 

Bigchild Creatives Studio se compromete a entregar los productos en las condiciones específicamente promocionadas en el sitio web. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en el sitio web y los colores reales de los productos que se entreguen.

Igualmente, quedan garantizados todos los derechos que la legislación en vigor garantice a los consumidores y usuarios en el marco del comercio electrónico y las garantías aplicables en virtud del Texto Refundido de la Ley General de la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Bigchild Creatives Studio no asume responsabilidad alguna en caso de retraso o incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones si este retraso o incumplimiento es imputable a un tercero o al propio comprador, o está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor.

El uso que realice el usuario del sitio web será responsabilidad única y exclusiva de éste, manteniendo en todo caso indemne a Bigchild Creatives Studio de cualquier daño y/o perjuicio que, directa o indirectamente, pudiera ocasionar al propio usuario, Bigchild Creatives Studio o a terceros, por la no observación de las presentes Términos y Condiciones.

Bigchild Creatives Studio no se hace responsable de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudiera sufrir el usuario o un tercero derivados de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento del sitio web, de sus servicios o contenidos y, especialmente, cuando sea debido a fallos informáticos, averías, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en torno a los sistemas o mecanismos que permiten su funcionamiento. En este sentido, si bien Bigchild Creatives Studio adoptará diversas medidas para proteger el sitio web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos, archivos y ficheros almacenados en sus sistemas.
  • La falta de utilidad, veracidad, adecuación o idoneidad del sitio web, de sus servicios o de sus contenidos para las necesidades o expectativas del usuario.

9. Propiedad intelectual

El usuario reconoce y acepta que Bigchild Creatives Studio, por sí o como cesionaria, es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el/los dominios web, así como de los contenidos y/o cualesquiera otros elementos del sitio web (incluyendo, a título meramente enunciativo, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, presentación, audio y vídeo, etc), o de sus licenciantes que han autorizado específicamente a Bigchild Creatives Studio su uso.

En ningún caso, el acceso o navegación por el sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente y por escrito lo contrario.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del sitio web y, en particular, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o uso/explotación, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la misma, salvo que cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Bigchild Creatives Studio y/o terceros, aceptando la responsabilidad derivada de la vulneración de cualquiera de estos derechos, dejando indemne a Bigchild Creatives Studio o a cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de la actuación del usuario.

10. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual e industrial

En el caso de que el usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el sitio web violando sus derechos de propiedad intelectual e industrial, se ruega que comunique inmediatamente a Bigchild Creatives Studio, dirigiéndose a la dirección postal o electrónica indicada en el apartado 2º, indicando dicha circunstancia, sus datos completos y precisos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

11. Protección de datos

Bigchild Creatives Studio recaba datos de carácter personal del usuario y, en su caso, comprador. La finalidad, los destinatarios y las condiciones bajo las cuales Bigchild Creatives Studio recopila y procesa los datos de carácter personal se presentan en la política de privacidad del sitio web. 

12. Enlaces

En el caso de que en el sitio web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web, Bigchild Creatives Studio no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. La función de estos enlaces es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información, donde podrá ampliar o completar los datos ofrecidos en este sitio web.

En ningún caso, Bigchild Creatives Studio asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet, ni la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

13. Modificaciones

Bigchild Creatives Studio se reserva el derecho a efectuar, unilateralmente y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la presentación y/o configuración de su sitio web, sus productos y contenidos, así como en estos Términos y Condiciones. En todo caso, dichos cambios no serán aplicables a los pedidos ya realizados por el comprador, los cuales estarán sujetos a la versión de los términos y condiciones de venta que aceptó en el momento del pedido.

14. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula o disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas. Tal disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida y aplicable.

15. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la aplicación del derecho español, que se aplicará en lo no dispuesto en estos Términos y Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

Salvo disposición legal en contrario, toda controversia o litigio relativo a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del contrato celebrado entre Bigchild Creatives Studio y el comprador se regirá por las normas del ordenamiento jurídico español y se someterá a los tribunales competentes. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero (no consumidores), ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. 

Si el COMPRADOR es un consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Además, Bigchild Creatives Studio recuerda al comprador que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.

ANEXO 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto de mi / desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el / recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

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